Бизнес-зал – это опция, доступная пассажирам аэропортов с целью обеспечения возможности ожидания своего рейса в комфортных условиях. Расскажем, что нужно знать о бизнес-залах, по какому принципу они работают, как в них попасть и какие правила соблюдать при посещении.
 Ожидаем вылета в бизнес-зале!
|
Бизнес-зал в аэропорту
Что такое бизнес-зал в аэропорту и как в него попасть
Бизнес-зал в сравнении с обычный зоной ожидания рейса предлагает более высокий уровень обслуживания.
Пассажиры дожидаются посадки на самолет не на обычных сиденьях с жесткими спинками, а в мягких и широких креслах, способствующих максимальному расслаблению. К их услугам предоставляются столики, за которыми можно перекусить. Они получают возможность зарядки телефона.
Во многих бизнес-залах есть бары, в меню которых представлены не только бутерброды, но и горячие блюда, различные безалкогольные напитки. Еще одно преимущество заключается в наличии душа, туалета и даже спальных мест, где можно освежиться и выспаться в преддверии долгого путешествия. Из развлечений предлагается телевизор и печатные издания, благодаря которым можно скоротать время. Перечень услуг и опций конкретного бизнес-зала определяется его уровнем и проходимостью аэропорта. При большой нагрузке на терминал пассажиров ожидает повышенный уровень комфорта.
Есть несколько способов попадания на территорию бизнес-зала.
- На его бесплатное посещение могут рассчитывать пассажиры, купившие билет в бизнес-класс. Подобная опция имеется у подавляющей части перевозчиков.
- В бизнес-зале рейс также могут ожидать обладатели премиальной банковской карты. Причем это может быть платежное средство разных банков, например, дебетовая карта «Black Premium» или премиальная кредитка от Т-Банка.
- Доступ в бизнес-зал аэропорта также возможен в соответствии с программой лояльности. К примеру, Priority Pass обеспечивает такую возможность в разных странах мира за дополнительную плату или в рамках тарифного плана банковской карты.
- Право посещения бизнес-зало также можно купить. Услуга стоит порядка 3 тыс. руб. В разных аэропортах действуют разные тарифы. Это примерная стоимость за 4 часа пребывания.
Учтите, что время ожидания рейса на территории бизнес-зала ограничено, если вылет задержат, придется вносить дополнительную плату или отправляться в общий зал. Самый простой вариант – это все-таки плата за вход, там, где есть такая возможность. Людям, часто путешествующим самолетами, выгоднее обзавестись картой лояльности перевозчика, услугами которого они пользуются, например, «Аэрофлота». Это даст возможность бесплатного отдыха в «фирменных» лаундж-зонах.
Чем отличаются бизнес-зал и вип-зал
Под бизнес-залом подразумевается пространство повышенной комфортности. Он может предусматривать наличие шведского стола, напитков, легких закусок, оргтехники, бесплатного интернета. Бизнес-зал и вип-зал – это не одно и то же. Во втором случае речь идет о более дорогостоящей эксклюзивной услуге с полностью индивидуализированным обслуживанием.
Вип-клиенты попадают в специализированный зал через отдельный вход в терминал. Багаж без промедления передается сопровождающему, а за регистрацию пассажира на рейс отвечает администратор. Мониторинг безопасности выполняется отдельно в вип-помещении. Пассажира доставляют на посадку персональным гольфкаром либо по телетрапу. Шведский стол в вип-зале обычно отсутствуют, а питание организуется в соответствии с индивидуальным заказом.
| БИЗНЕС-ЗАЛ | ВИП-ЗАЛ |
| Доступ для пассажиров бизнес-класса, владельцев премиальных карт или по платному входу | Доступ по предварительной брони или за дополнительную плату, независимо от класса билета |
| Бесплатные закуски, напитки, Wi-Fi, удобные кресла, рабочие зоны | Индивидуальное обслуживание, приватные комнаты, расширенное меню, алкоголь премиум-класса |
| Общие зоны отдыха, возможны душевые и массажные кресла | Персональные зоны отдыха, спа-процедуры, отдельные входы и выходы |
| Стандартный уровень комфорта и обслуживания | Высокий уровень конфиденциальности, персональный трансфер до самолета |
Вип-зал Внуково
Виды бизнес-залов
Существует три категории лаундж-зон на территории аэропортов.
- Чаще всего встречаются фирменные залы, в которых ожидают свои рейсы пассажиры определенной авиакомпании, купившие билеты в бизнес-класс. Один из таких примеров Emirates Lounge.
- Есть также залы, сформированные в результаты альянсов перевозчиков. В них обслуживают пассажиров всего альянса. К примеру, лаундж-зонами Star Alliance Lounges могут пользоваться клиенты перевозчиков United, Lufthansa и Air New. У аэропортовых бизнес-залов отсутствует привязка к определенному перевозчику, в них может попасть любой пассажир, оплативший такую возможность.
- Есть еще понятие сетевых лаунджей, функционирующих как сетевые гостиницы. Они также доступны всем желающим за плату в соответствии с действующим тарифом.
Где в приложении хранится информация о бизнес-лаунджах
Сведения о бизнес-лаунджах на территории аэропортов можно получить в банковском приложении. К примеру, Т-Банка, в нем имеется перечень доступных бизнес-залов, указано число бесплатных посещений. Достаточно зайти на главную страницу приложения, оттуда в раздел «Кэшбек с бонусами», подраздел «Премиум», а далее в «Премиальные сервисы». Информация о бизнес-лаунджах также доступна в приложениях партнеров вашего банка, к примеру, Every Lounge. За считанные минуты в личном кабинете можно получить сведения о компенсируемых посещениях и бронированиях.
Другой возможный способ заключается в использовании приложения Grey Wall Pass. В поисковой строке необходимо указать населенный пункт либо аэропорт. При наличии в нем бизнес-зала он появится в перечне.
Как бесплатно пройти в бизнес‑зал
Бесплатное посещение бизнес-зала возможно при наличии подписки «Премиум», например, от Т-Банка. Она содержит множество полезных опций. И одна из них – два бесплатных посещения лаундж-зон в аэропортах почти всего мира. В современных реалиях с этим могут быть трудности, поскольку отечественные карты теперь за рубежом мало где работают.
Как воспользоваться привилегиями
Привилегия в виде бесплатного прохода в бизнес-зал доступна не только клиентам Т-Банка, но и, например, Райффайзен банка. При входе сотруднику необходимо продемонстрировать QR-код, удостоверение личности и посадочный талон.
Как найти бизнес‑зал, который можно посетить
Это можно сделать через приложение банка в разделе «Премиальные сервисы», в приложении партнера или на его официальном портале. Актуальные данные также содержит приложение и сайт Priority Pass.
Возможно ли бесплатное посещение бизнес‑зала после полета
Бесплатное посещение лаундж-зоны на территории аэропорта после полета не предусмотрено. Такие залы находятся в зоне вылета. Пребывание в них после перелета допускается только в том случае, если речь идет о стыковочном рейсе.
Существует ли возможность посещения бизнес‑зала на ж/д вокзале
Зоны ожидания с повышенным уровнем комфорта имеются не только в аэропортах, но и на вокзалах. Пассажиры, оплатившие к ним доступ, могут бесплатно пользоваться Wi‑Fi и прочими бонусами. На вокзалах лаундж-зоны предусмотрены в основном в крупных городах.
 Читайте также: |
Реально ли попасть в бизнес‑зал без премиального клиента
Посещение лаундж-зоны без премиального клиента возможно при соблюдении определенных условий или внесений платы за доступ.
В какую цену обходится ожидание в бизнес‑зале
Цену на пользование бизнес-залом нужно уточнять на сайте конкретного аэропорта. В международном сочинском аэропорту тариф составляет 4200 руб., на территории Благовещенска и Якутска порядка 5300 руб.
Аэропорт «Платов» предоставляет возможность ожидания рейса в лаундж-зоне повышенного комфорта за 5200 руб. Это тариф за 3 часа. Далее пассажиры платит по 500 руб. за каждый последующий час. Для детей младше 2 лет предусмотрена возможность бесплатного посещения бизнес-залов. А для пассажиров до 12 лет во многих аэропортах действует скидка, достигающая половины стоимости.
Сколько человек могут посетить со мной бизнес‑зал
Допустимое количество сопровождающих определяется правилами конкретной лаундж-зоны и аэропорта.
В большинстве случаев одного человека засчитывают за одно посещение. У «Уралсиба» обладатели премиального пакета услуг могут брать с собой в лаундж-зоны аэропортов сколько угодно человек. Но есть нюанс – каждый человек приравнивается к одному проходу.
Чем хороши бизнес‑залы
У бизнес-залов на территории аэропортов масса плюсов – это и мягкая мебель, и стойка с закусками, напитками, возможность заказа горячих блюд. А также бесплатное пользование интернетом на высокой скорости, душевой кабиной. В лаундж-зоне часто имеется оргтехника, что позволяет пассажирам работать в ожидании рейсах. В холлах предусмотрены игровые комнаты для детей, но не везде.
Как действовать при возникновении проблемы с посещением бизнес‑зала
Первым делом рекомендуется связаться с поддержкой сервиса. В Т-Банке, к примеру, можно обратить в чат поддержки через приложение. Также можно обратиться на горячую линию Grey Wall Pass.
Иногда помогает проверка данных платежной карты. Попробуйте обновить их в приложении либо на сайте. При отклонении платежного средства, убедитесь в настройке международных операций, проверьте остаток денег на счету и действующие на транзакции лимиты.
В некоторых случаях, если авиакомпания совершила какой-то промах, пассажирам предоставляют возможность бесплатного доступа к лаундж-зоне в качестве компенсации. Свяжитесь с представителями компании перевозчика через ее официальный сайт, раздел с обратной связью, опишите ситуацию, приложите сведения о рейсе, сформируйте запрос.
Что еще нужно знать о премиум-сервисе
- В премиальном сервисе действуют ограничения, связанные со временем пребывания в зоне повышенного комфорта. Временной интервал в среднем составляет 4-6 часов. В разных банках действуют разные лимиты компенсации одного визита.
- У обладателей премиального пакета услуг есть возможность пребывания в бизнес-зале вместе с сопровождающими. Один гость приравнивается к одному визиту.
- Оформление премиальной карты без последующего совершения по ней операций расходного характера в течение 2-х месяцев чревато отключением услуги. Восстановление доступа произойдет после совершения минимум одной расходной операции.
- Посещение бизнес-зала на территории аэропорта может быть разовым или многократным. Абонемент можно купить заблаговременно или внести оплату на месте. При частых полетах выгоднее иметь абонемент, действующий во всех аэропортах.
- Доступ к бизнес-залам также дает покупка билета повышенного уровня комфорта. Данная услуга входит в цену билета.
- Для посещения бизнес-залов также можно стать обладателем премиального пакета банковских услуг. Такое право, например, предоставляет ОТП Premium Light карта платёжной системы МИР. При ее наличии можно каждый месяц дважды посещать бизнес-залы и не платить за это. Нужно лишь активировать доступ через личный кабинет MIR Pass, стать обладателем QR-кода.
- Ожидание рейса в бизнес-залах доступно и привилегированной категории пассажиров. Это становится возможным в соответствии с программами лояльности авиаперевозчика, услугами которого он регулярно пользуется. За перелеты начисляются бонусы, которые можно обменивать на разнообразные услуги, включая бесплатные визиты в лаундж-зоны.
Бизнес-зал в аэропорту
Правила посещения бизнес-лаунджей
Основное требование, предъявляемое к пассажирам, ожидающим посадку на самолет в бизнес-зале, заключается в соблюдении тишины. Шумное поведение, игнорирование просьб персонала приведет к необходимости удаления из лаундж-зоны.
Один визит в большинстве случаев рассчитан на 4 часа, иногда на 6 часов. Если у пассажира в планах значится пребывание в лаундж-зоне более продолжительное время, он должен внести доплату. В бизнес-зале действует определенный дресс-код. Пребывание в этой зоне невозможно в купальнике, шортах и сланцах. Помещения для курения имеются не везде, этот момент рекомендуется прояснить заблаговременно, чтобы оформить пропуск при необходимости.
Частые вопросы
Есть ли у сопровождающих возможность самостоятельного посещения бизнес-зала?
- Такой возможности у них нет, доступ в лаундж-зону аэропорта им предоставляется только вместе с обладателем пакета услуг, премиальной подписки. Сопровождающие могут пройти в бизнес-зал вместе с владельцем пакета услуг.
Должен ли я заблаговременно уведомлять о том, что со мной прибудут сопровождающие?
- В заблаговременном оповещении нет необходимости.
Нужно ли предъявлять посадочный талон при входе в зал?
- За проверку посадочного талона отвечают работники лаундж-зону, нужно иметь его при себе.
Какое количество посещений проходов мне доступно?
- В пакетах услуг от Сбербанка Sber Private Banking и СбереПервом ограничений на количество проходов нет. Владельцы пакета Новый СберПремьер могут посмотреть актуальные сведения о типе и количество доступных им бонусов в приложении Сбербанк Онлайн. Клиентам других финансовых организаций нужно искать информацию в приложениях своих банков.
Какое количество сопровождающих может посещать бизнес-зал вместе со мной?
- Все зависит от типа премиального пакета, которым вы владеете. В Сбере Первом, к примеру, нет ограничений по количеству людей, которые могут пройти в лаундж зону аэропорта вместе с вами. Если вы владеете пакетом услуг Новый СберПремьер, то число сопровождающих будет определяться числом предоставляемых посещений.
Реклама. ООО «Эйр Тревел Технолоджис». ИНН 7802681276/ООО «Тревел Технологии». ИНН 7731340252/ООО «Левел Тревел». ИНН 7716697924/Tripster Ltd. ИНН CY 10394908R/ООО «Спутник». ИНН 7814547081⛩️