Медицинская страховка в Турцию. Личный опыт и отзывы

15,7K

 

Турция — абсолютный лидер стран среди туристического страхования выезжающих за рубеж. Она занимает первое место по количеству оформленных страховок и количеству обращений за помощью. Оно и понятно — российских туристов здесь больше, чем во всех остальных странах вместе взятых. Особенно в 2024 году, когда туристам заметно «подрезали крылья».

Нужна ли медицинская страховка в Турцию? Стоит ли ее делать отдельно или может обойтись стандартной, которая входит в турпакет? Расскажем про турецких ассистансов, личный опыт обращение по страховке с ребенком.

Все отзывы про страховки в Турцию до 2024 года можно вообще не читать. Раньше мы страховались в Allianz (они ушли из России, продали часть акций Zetta, а меньше 50 % оставили себе, может конечно когда-нибудь вернутся), ERV (продали пакет акций Евроинс) и Tripinsurance (остались в России). Поэтому теперь рейтинг страховок изменился. Про все «нововведения» читайте дальше.

 

Ассистансы в Турции

Ассистанс — самое главное в страховке в Турцию. Это та сторона, с которой вы будете взаимодействовать при наступлении страхового случая. Именно от слаженной работы ассистанса зависит, как быстро вам ответят на звонок, как быстро пришлют машину (в Турции врачи НЕ приезжают к вам в отель, а вас везут в клинику, и все это входит в страховку). Именно от договоров с клиниками ассистанса будет зависеть, привезут вас в современный медицинский центр с оборудованием нового поколения, или старую раздолбанную больничку.

Если в страховке указана франшиза, значит вы выбрали не очень хорошего ассистанса. Лучшие ассистансы работают без франшизы, не просят вас ничего оплачивать на месте, возмещают стоимость лекарств по рецепту (чеки нужно согласовывать со страховой компанией).

Когда мы только начали изучать ассистансы в Турции, то удивились, как их много. Потом оказалось, что у большинства из них поставлено сотрудничество с российскими ассистансами. Это не очень хорошо, потому что не дает четких гарантий, что вы быстро и без лишних проблем получите медицинскую помощь. Ещё один нюанс — нужно удостовериться, что ассистанс не занесен зарубежными клиниками в «черный список». Оказывается, есть и такое. При этом, ассистанс с рынка не уходит (а правда, зачем?), а просто заключает договора с другими клиниками (обычно старыми и задрипанными).

В общем, если нужна туристическая страховка в Турцию, нужно руководствоваться личным опытом и отзывами путешественников. Как и в других странах, мы выделили для себя две страховки Tripinsurance и Евроинс (ранее ERV, хорошая страховка для детей и беременных женщин). Эти компании работают с европейским ассистансами, а не российскими. Из плюсов — надежность их ассистансов Euro-Center Holding (Чехия) и Mondial (Франция), быстрое реагирование, договора с клиниками и филиалы в Турции.

У Mondial Assistance самый внушительный список клиник практически во всех городах Турции, популярные курорты точно все охватывают — Аланья, Анталия, Белек, Кемер, Мармарис, Сиде.

Euro-Center Holding — работает с ERV. Для детей есть расширенная страховка, страхуют беременность. Полисы без франшизы.

Есть положительные отзывы про работу Europ Assistance с РЕСО в Стамбуле. Быстро распределяют в клинику и оказывают помощь. Продается страховка в Турцию РЕСО на Черехапа.

У AP Companies есть офис в Турции и колл-центр (Turkey + 90 (242) 9880236), звонить в страховую можно с местного номера (не нужно звонить через Москву, как у некоторых других). Продается страховка с AP Companies у Zetta на Черехапа.

Страховка в Турцию для детей: наш опыт

Не так переживаешь за себя в Турции, как за своего ребенка. К сожалению, обращений детей по страховке в Турции очень много. Здесь «гуляет» вирус Коксаки (он же турецкий грипп), энтеровирус, ротавирус. Нам же пришлось проверить в действии Zetta в Сиде. Для детей есть расширенные страховки, включают плавание в бассейне, аквапарки, снорклинг, парки развлечений и т.д. Но нашему малышу всего 8 месяцев, так что взяли самую простую.

Ночью у сына поднялась температура. Спал он беспокойно, каждый час просыпался и хныкал. С собой был детский нурофен, решила дать его. Температуру он сбивал хорошо, но потом она снова поднималась.

Как назло, в этот день мы уезжали из Сиде в Белек. Забронировали отель на одну ночь вместе с подругой и ее ребенком. Отменять уже не хотелось, да и вроде сын повеселел. В том отеле у нас был один номер на нас двоих с детьми. Дети играли вместе, и наутро уже у второго ребенка была температура. Стало понятно, что это что-то заразное.

Вернулись в отель. У ребенка температура 38 и сыпь. Утром решили обратиться в страховую. На ресепшене попросили позвонить на турецкой номер в страховке. Дали без проблем, денег за звонок не взяли. Оператор спросила номер страховки, имя, дату рождения, симптомы заболевания. Сказала ожидать на ресепшене через 20 минут. Я пошла позавтракать, только взяла еды, как меня уже искала администратор отеля — машина приехала. Прошло минут 7 максимум.

Когда гуляли около отеля, видели маленькую клинику и надпись «Педиатр». Туда нас и отвезли, от отеля 3 минуты. Теперь понятно, почему машина приехала так быстро.

В клинике попросили заполнить какие-то документы и пригласили в кабинет врача. Он осмотрел ребёнка, заглянул аппаратом в уши, посмотрел горло. Анализы не брал, больше ничего не смотрел. Говорит энтеровирус. Я спрашиваю: «Коксаки?», говорит «нет». Как он так быстро определили, что это энтеровирус, не знаю. Я до последнего надеялась, что нас продуло кондиционером. Весь прием длился 2 минуты. Дольше раздевала и одевала ребенка.

Врач выписал кучу лекарств, одно из которых — Macrol. Как оказалось, турецкий антибиотик. Мы до этого антибиотики никогда не пили. Было страшно давать их 8-месячному ребёнку.

На обратном пути водитель авто предложил отвезти в аптеку. Я согласилась, приехали, а аптека работает с 10 утра. Время было 08.30. Потом повез в отель, а в аптеку пришлось позже идти самой.

Впечатления от посещения врача смешанные. С одной стороны, страховая сработала быстро. С другой — лечение было слишком тяжёлым. Примерно в то же время в Анталье у знакомой сын заболел вирусом Коксаки. И никаких антибиотиков им не выписывали.

В Турции мы были месяц, поэтому конечно неприятно было поболеть, но не так обидно, как тем, кто приехал всего на одну неделю. И всю эту неделю провел в номере рядом с болеющим ребенком.

Страховки в Турцию от банков

Еще один нюанс. Страховки от банков. Сберы, Тинькоффы, Альфы, Совкомбанки, Абсолюты и т.д. Сейчас свою страховку не выпустил разве что ленивый.

Ну не могут у нас в стране сделать хороший банк и хорошую страховку одновременно. Либо банк хороший, либо страховка. Вы же понимаете, что страховая деятельность — не главная у этой экосистемы компаний (тут же среди услуг — банковская деятельность, доставка еды, сервисы логистики, прослушивания музыки, все подряд).

И что все они являются посредниками, используя свое громкое имя. В общем, если страховка от банка вам досталось в подарок к какой-нибудь премиальной карте, то это прекрасно, поздравляем. Но покупать добровольно такую страховку, когда есть специализирующиеся только на страховании отличные проверенные временем компании (дешевле и качественнее), — точно не стоит.

• Zetta — отличается от всех страховок тем, что стоимость полиса увеличивается по мере приближения даты поездки. Заранее покупать страховку намного выгоднее!
• Tripinsurance — крутая страховка с собственным ассистансом, мобильным приложением и быстрым сервисом. К сожалению, стоит это тоже соответствующе. По цене — самая дорогая страховка. Есть покрытие до 1 млн $. Страхуют задержку рейса и отмену поездки. Реально выплачивают деньги. Продумано все. Например, чтобы не тратить деньги на звонок в роуминге, можно сообщить о страховом случае через мобильное приложение. Почему-то другие страховые это не догадались сделать. А у многих даже телефона в стране страхования нет, нужно звонить из-за границы в Москву. Деньги потом вернут, но ключевое слово — «потом», если признают случай страховым. Но на счету деньги для звонка нужны свои и прямо сейчас. Причем в тысячах рублей. Минута может стоить 200–300 руб., если не подключить специальный тариф. А теперь представьте ситуацию: вы в другой стране, наступил страховой случай, вы набираете номер в полисе, звоните в Москву по тарифу 250 руб./мин., а там «оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас». Но не будем о грустном. Звонить можно через Viber Out и Drimsim. Но не все об этом знают.

Проблема большинства страховок в том, что очень многие хотят быть посредниками, накручивая на стоимость полиса свой процент и при этом ничего не делая. Ну, может имя свое продать и добавить в название полиса — это максимум.

И далеко не многие хотят действительно работать, предоставлять качественный сервис, договариваться с клиникам, выбирать лучших врачей, отправлять машины скорой помощи, привозить бесплатные лекарства, оперативно реагировать на любой запрос.

Поэтому на первый взгляд может показаться, что выбор страховок огромный. А если более детально вникать в ассистансы, то поймёте, что по факту страховок катастрофически мало. Все работают с одними и теми же ассистансами, только называются по-разному.

Но правда и условия работы с ассистансами могут быть разными у разных страховых. Но качество работы самого ассистанса от этого не меняется. Если ассистанс не очень, то как его не называй, лучше работать он от этого не станет.

И есть такая закономерность. Европейские ассистансы лучше работают в Европе, азиатские — в Азии. Логично.

Плюсы получения страховки в Турции

• Получение медицинской помощи при несчастном случае или заболевании. Особенно пригодится туристам, которые впервые в Турции и не знакомы с системой здравоохранения страны. 
• Покрытие расходов на лекарства. Самая выгодная опция полисов.
• Экстренная эвакуация или транспортировка в случае серьезных травм и заболеваний.

Минусы получения страховки в Турции

• Высокая стоимость. Особенно, если страховка без франшизы. И если включены «дорогие» опции.
• Ограничение покрытия на определенные виды заболеваний или медицинских процедур.
• В страховой полис могут входить не все медицинские программы и услуги. 
• Сложности с выплатами. По франшизе нужно собрать кучу бумажек.

Страховка для беременных

Страховка нужна тем, кто едет надолго. На зимовку, на фриланс, просто на отдых. Особый статус у беременных женщин. Их страхуют только до 31 недели беременности. Полисов для более поздних сроков мы не нашли.

У всех страховых, беременность — это дополнительная опция, которая увеличивает стоимость страховки в несколько раз. Одна из самых лучших — ERV. Есть на Сравни.ру. Страхует осложнения беременности и госпитализацию. Но и стоит соответствующе.

Еще про страховки в Турцию

Туристическая страховка в Турцию не обязательна, никто не будет ее проверять и если вы едете по турпакету, она уже автоматически включена в стоимость. Но обычно от туроператора включена самая дешевая и недейственная страховка, да ещё и с франшизой 30-50 долларов.

Поэтому вывод у нас один, медицинская страховка в Турцию должна быть хорошая, включающая много опций, или никакая (то есть включённая в стоимость турпакета). Если купить самую дешёвую страховку, то гарантий никаких нет, а страховой проще найти повод, чтобы вам ничего не выплачивать. Про то, что турист в клинике платить не должен, они не слышали. Просят сначала все оплачивать самим, а потом собрать пакет документов и подать на возврат средств. Такой подход нас лично вообще не устраивает. Мы платить сами ничего не хотим, потому что знаем, если не будет какого-то документа (каждый раз разного), то в выплате откажут. А лететь в Турцию за очередной бумажкой никто не будет, перелёт дороже.

Медицинская страховка в Турцию: как выбрать

Чаще всего в Турции наши туристы обращаются с острыми заболеваниями — простудами, отравлениями, тепловыми ударами. На втором месте травмы — ушибы и переломы в отелях, при активном отдыхе. Травмы при любом активном отдыхе (причём даже купание в бассейне считают за активный отдых!) обычная страховка в Турцию не оплачивает. Нужна дополнительная опция «активный отдых», с которой полис дорожает на 40%.

Для ребенка рекомендуем оформлять расширенный полис. Такая страховка в Турцию продается без франшизы, есть компенсация даже если ребенок что-то сломает третьи лицам (например, испортит имущество отеля) — это называется «гражданская ответственность», страховка багажа (оплата есть даже при задержке багажа от 6 часов на вещи первой необходимости для ребенка). Такой расширенный полис ERV продается на сайте Сравни.ру.

Что касается экстремального отдыха, то здесь много нюансов и повышающих коэффициентов. У некоторых страховых полис сразу увеличивается в цене в 2 раза. Многие страховые называют это «активный отдых», причём список активностей у всех разный — плавание в бассейне, снорклинг, дайвинг, вождение мотобайка. Про алкогольное и наркотическое опьянение вообще можно не говорить — травмы в таком состоянии не оплачивает ни одна страховая. Некоторые страховые, например ERV, страхуют от обострения и внезапного проявления хронических болезней, аллергических реакций, экстренной зубной боли. Туристическая страховка в Турцию может включать и не медицинскую помощь — страхование пропажи или кражи документов, багажа и от невыезда. И конечно, все эти дополнительные опции увеличивают стоимость страховки в Турцию. Но все же основной ориентацией полиса является предоставление медицинских услуг и помощи.

Мы много путешествовали по Турции и вот что узнали — врачи здесь самая высокооплачиваемая профессия. Они получают от 4 000 долларов в стране, где минимум для работающих граждан 400 долларов. Например, водители получают столько — 400 долларов. Даже престижная профессия полицейских и военных оплачивается в 3 000 долларов, меньше, чем врачи. И эта зарплата врачей в Турции не предел. В частных клиниках верхней границы просто нет. И теперь мы поняли почему. Все, абсолютно все здесь втридорога! Для местных одни цены, а для туристов другие. В нашем отеле Eftalia Ocean 5* за измерение давления попросили 80 долларов. Понятно, что это развод на лоха, но ведь кто-то реально платит. Причём даже со своим тонометром за то, чтобы измерили давление, нужно платить.

Клиники в Турции хорошие, новые и современные. Скорая практически никогда не приезжает. Если можете доехать сами, вам это обязательно предложат. В стационаре лежать в Турции дорого. Цены до 500 евро в сутки. Даже после родов выписывают на следующий день. Лекарства выписывает врач, и чаще всего антибиотики. Кстати, хорошая страховка в Турцию включает оплату всех лекарств по рецепту. Вообще, Турция — первая в мире страна по потреблению антибиотиков. Для наших туристов это несколько странно.

Приведем к примеру цены на основные виды услуг в частных клиниках Турции. Стандартный прием у доктора стоит от 60 евро, а у стоматолога от 100 евро. Диагностические исследования стоят от 20 евро, например столько стоит общий анализ крови, минимум 40 евро заплатите за кардиограмму или УЗИ. А теперь представьте ситуацию, что вас просят оплатить все на месте. Не очень приятно.

Как подобрать проверенную страховую компанию

Вернёмся к страховым и ассистансам в Турции. Самое главное — выбрать хороший ассистанс, именно он должен быстро реагировать и назначать клинику, договориться, чтобы вы ничего не платили (деньги вернёт страховая). А чтобы все делать оперативно, у ассистанса должны быть заключены договора с клиниками. Иначе начнётся «оплатите сами», «оставьте паспорт в залог» и прочее. Проходили, знаем.

Проанализировав отзывы, можно сказать, что наиболее оптимальный выбор — Tripinsurance или же ERV. Их стоимость начинается от 159 рублей за сутки соответственно. Среди вариантов дешевле, но также заслуживающих внимание — Уралсиб с ассистансом Savitar Group, а также ERGO с ассистансом AXA с ценами от 85 и 72 рублей за сутки. При этом сразу отметим, что медицинская страховка для поездки в Турцию ERGO не покрывает риски, связанные с активным времяпровождением, а туристическая страховка в Турцию Уралсиба устанавливает ограничение по количеству посещений клиники (не более двух раз в рамках предоставляемого страхового полиса). Подобные ограничения не редкость для страховки в Турцию. У нас были страховки Allianz и Согласие — тоже не более двух амбулаторных приемов.

Безопасный отдых в Турции – что нужно знать и с чем стоит быть осторожным

Без чего точно не обойтись во время отдыха – так это питьевая вода. Учитывая географическую расположенность, весьма логично, что она имеет существенные различия по составу и микрофлоре с той водой, к которой мы привыкли у себя в стране. Воду из крана пить ни в коем случае нельзя. А также мы не заказываем лёд в напитки, не чистим ей зубы и не умываемся. Во избежание неприятностей, нужно пить только бутилированную воду, купленную в магазинах и супермаркетах. В отелях дают питьевую воду и можно пользоваться специальными аппаратами с водой, употребление которой может считаться вполне безопасным.

Не стоит пренебрегать соблюдением правил пребывания на солнце, тем более в Турции довольно жаркий климат, не свойственный регионам проживания многих туристов. Обязательно носите пляжные очки и помните, что наиболее безопасное время для посещения пляжа – с 11 до 16 часов. Однажды мы сгорели даже в ноябре, хотя туристический сезон уже закончился. Про лето и говорить не стоит. При длительном пребывании на открытых площадках позаботьтесь об обеспечении водного баланса организма, чтобы не допустить обезвоживание.

Если в рамках отдыха планируется выезд в местность с дикой природой, то нужно быть предельно осторожным, встречаются ядовитые гадюки и скорпионы. Позаботьтесь о приобретении средств для защиты от насекомых заранее. Что касается требований к вакцинации перед путешествием, то таких ограничений не установлено. Для собственного спокойствия будет не лишним сделать прививку от дифтерии и столбняка, если такие ранее не делали.

Отправляясь в Турцию, помните и об общих правилах безопасности во избежание ограблений – не стоит вести себя вызывающе, привлекая излишнее внимание. В отелях не оставляйте деньги, драгоценности и телефоны на видных местах — горничные могут подумать, что это оставили для них на «чай». Для женщин есть отдельное требование, связанное с религиозными установками в Турции. Не следует выбирать для прогулок чрезмерно откровенные наряды, поскольку для мусульманской культуры это считается проявлением неуважения. В курортных городах нет таких жестких требований, но соблюдение этого правила будет надеждой гарантией безопасности для женщины.

К сожалению, никто не может дать гарантий стабильности социально-политической обстановки, поэтому иногда есть риски стать жертвой терактов. Чтобы минимизировать все неприятные ситуации, то по возможности старайтесь все время держаться вблизи своей туристической группы. Кстати, ни одна медицинская страховка в Турцию не оплачивает лечение в результате терактов.

Сколько стоит страховка в Турцию

Купить страховку в Турцию онлайн можно от 78 руб. в день. Однако, самая хорошая стоит от 159 руб. в день. В общем, как и в магазине, есть дешевые и дорогие продукты.

Кроме перечня предоставляемых услуг, на стоимость страховки в Турцию влияет курс валют в момент заключения сделки. Также страховая компания учитывает длительность отдыха, возраст туриста. Любая страховка для поездки в Турцию должна быть оформлена до поездки. Иначе это будет считаться мошенничеством, что вы сначала получили травму, а потом оформили страховку «задним числом». Также нельзя разрывать действие страховки во время одной поездки.

Целесообразность приобретения страховки

Если оперировать статистическими данными, то компанией Balt Assistance Ltd было произведено сравнение, сколько купили туристических страховок в Турцию. За год продажи медицинских страховок в Турцию увеличились на 190%. Может, люди стали ответственно относиться к здоровью. Некоторые связывают это с увеличением популярности посещения Турции жителями России.

Также можно сказать, что приоритеты безопасности и дополнительных гарантий становятся все более актуальными для туристов.

Сколько стоит страховка от невыезда в Турцию

Даже самая тщательно продуманная поездка может не состояться из-за независящих обстоятельств. Что покрывает страховка от невыезда в Турцию — если неожиданно ухудшилось здоровье, потребовалась дальнейшая госпитализация, внепланово пришла повестка в суд, из-за чего стало невозможным покинуть пределы страны. Страховка от невыезда в Турцию оформляется одна на всех туристов в путевке. В случае отмены поездки, все затраты, связанные с бронированием билетов, гостиниц и отелей, трансфера будут компенсированы всем туристам из путевки.

Сразу стоит предупредить, что такая страховка является одной из самых дорогостоящих, поскольку включается в тарифные планы по высоким ценам как дополнительная опция и отдельно такой вид услуги не предоставляется. Так, в Tripinsurance могут застраховать отмену поездки в рамках тарифного плана «Million» на 1500 евро. Стоит такая страховка от невыезда в Турцию вместе с основным пакетом с собственным ассистансом Tripinsurance 485 руб. в день.

Предварительно просмотрите список компаний на рынке услуг, занимающихся страхованием от невыезда в Турцию. Для этого с помощью туристических сайтов-агрегаторов выберите в фильтре этот вид страховых услуг. На некоторых сервисах (таких как Cherehapa) даже предусмотрена возможность отсортировать и выбрать предложения, в зависимости от суммы компенсации. Нужно нажать справа «галочку» напротив «Страхование отмены поездки». Стоимость страховки в Турцию пересчитается, в зависимости от страховой компании — добавится от 65 до 1100 руб. в день. Не все страховые предлагают страховку от невыезда. Например, на Cherehapa опцию «Отмена поездки» предлагают «Росбанк Страхование», «Тинькофф Страхование», «АльфаСтрахование», и «СберСтрахование». У последних двух цены космические — «СберСтрахование» 440 руб. в день, «АльфаСтрахование» 441 руб. в день.

В каких случаях могут отказать в выплатах по страховке

Медицинская страховка в Турцию оплачивает не все, даже если вы собрали весь комплект документов и перевели их на русский язык. Как уже было сказано, это получение травм в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, а также, если был нанесен вред здоровью при управлении транспортным средством без водительских прав. Если страховая компания докажет, что вред здоровью был причинен преднамеренно, то никакой компенсации не видать. Также не стоит рассчитывать, что медицинская страховка для поездки в Турцию дает возможность пользоваться стоматологическими услугами без острой необходимости, поскольку страховка рассчитана лишь на случай экстренной боли. Вообще, это один из мифов страховки — турист видит, что покрытие, например 35000 евро и думает, что в случае чего, он получит медицинскую помощь на всю эту сумму. Нет. Обычно включена только первая помощь и все. А всю сумму выплачивают только в самом печальном случае, и то родственникам, и если они смогут доказать, что это страховой случай.

Как видим, страховка при поездке в Турцию – необязательный документ. Но такая медицинская страховка в Турцию имеет много преимуществ и поможет справиться со сложностями и непредвиденными ситуациями – если они возникнут в другой стране, то страховая компания поможет с минимальными потерями все разрешить. Поэтому все же стоит купить страховку онлайн в Турцию.

В общем, туристическая страховка в Турцию — вещь полезная. Стоит недорого, а в случае чего, убережёт от огромных расходов и кучи головной боли.

Реклама. ООО «СВЦ Полис812» ИНН: 7807384453, ООО «СМАРТ АССИСТ». ИНН 3662294911, ООО «Партнерская Программа Черехапа Страхование». ИНН 7707415919, OOO «Сравни.ру». ИНН 7710718303, ООО «Тревел Технологии». ИНН 7731340252, ООО «Эйр Тревел Технолоджис». ИНН 7802681276, Renot Software OU. ИНН 12352497

😊🍀