Честно о туроператоре Библио-Глобус. Отзывы — 2024

 

Библио-Глобус в 2024 году — лидер среди туроператоров в России. У него в запасе эксклюзивные полетные программы Аэрофлота, аффилированный парк самолетов авиакомпании Россия, конкурентные цены, мощная программа отдыха внутри страны, сильная принимающая сторона. К тому же владелец — один из богатейших людей России.

Каждый год его услугами пользуются миллионы туристов. Большинство из них ценят эту компанию за горящие цены на туры и рейсы без пересадок (спасибо договоренности с Аэрофлотом). Но немало и таких туристов, которые оценивают туроператор Библио-Глобус резко негативно. Разобрались, почему он вызывает такие противоречивые мнения.

Если вы уже купили туры на Библио-Глобус, то точно стоит… Сходить на экскурсии с Tripster, Sputnik. Заказать трансфер на Localrent.

Что известно о туроператоре Библио-Глобус

Компания Библио-Глобус появилась в России в 1994 году. Она начинала с продаж туров на Кипр, но быстро осваивала новые направления — Тунис, Таиланд, Индонезию, Мальдивы. В 2009 году компания завязала сотрудничество с авиаперевозчиком Трансаэро — это позволило сделать цены путешествий доступными. После банкротства Трансаэро стали сотрудничать с авиакомпанией Россия, что привело только к плюсам. Сейчас Библио-Глобус предлагает туры в десятки разных стран — от Азейбарджана до Шри-Ланки.

С 2014 года компания начала развивать новое направление — российский туризм. В марте 2016 года Библио-Глобус стал первым отечественным оператором, который запустил в продажу туристические пакеты с включёнными билетами на поезд.

В 2021 году контрольный пакет компании Библио-Глобус приобрёл аэропорт «Шереметьево». А в 2023 году туроператор подписал договор с «Аэрофлотом». Это позволило путешественникам, выбравшим пакет Библио-Глобуса, летать рейсами «Аэрофлота» по 33 международным и 27 внутренним направлениям. Во все рейсы по умолчанию включен багаж. В совместную программу входят маршруты из 16 регионов России в Турцию, Египет, Индию, Иран, Китай, Таиланд, ОАЭ, на Шри-Ланку, Сейшелы и Мальдивы.

Почему путешественники выбирают туры Библио-Глобуса

• Это компания с огромным опытом, которая за 30 лет своего существования пережила несколько кризисов и даже банкротство своего партнёра — «Трансаэро». Библио-Глобус много лет возглавляет рейтинги туроператоров.
• Компания предлагает туры по более чем 30 направлениям в России и за границей. Очень сильно развивают внутрироссийский туризм.
• Берут в управление отели и заключают договора с крупными отельными сетями.
• Библио-Глобус следит за тем, чтобы цены на туры оставались доступными. Некоторые туры можно заказать по стоимости перелёта.
• Чартерами Библио-Глобуса можно добраться на курорты не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из других регионов.
• Библио-Глобус с 1990-х годов является главным российским туроператором по Кипру. Многие отели продают на эксклюзивных условиях (нет у других туроператоров). Для детей работает клуб «Библиоша».
• С 2022 года — эксклюзивные условия по Египту.

Положительные отзывы о турах от Библио-Глобус

Положительных отзывов в сети много. За что туристы хвалят эту компанию. Поводов много:

• Доступные цены на туры. Часто ниже конкурентов. Особенно если дело касается эксклюзивных или собственных отелей.

Нежная девочка: Цена путёвки в Адлер в июне 2023 года оказалась дешевле, чем у других туроператоров. Цена 28 500 руб. (перелёт + трансфер + проживание 9 дней + завтраки). По нынешним ценам очень бюджетно, при том, что по итогу поездки ожидания и реальность совпали.

• Туры организованы на высоком уровне. Хорошая принимающая сторона. Брендированный транспорт по России. Договора с лучшими принимающими сторонами за границей.

Анастасия676: Мне понравилась организация нашего отдыха оператором «Библио-Глобус». Мы с сыном восьми лет отправились вдвоем отдыхать на Чёрное море. За 6 дней мы с ребенком посетили: Дендрарий-парк в Сочи, океанариум в Сочи, Красную поляну с поднятием по канатной дороге на высоту 2350 м, Сочи-парк аттракционов, Олимпийский парк с поющим фонтаном. Пляж посещали неоднократно, плюс катание на водном «банане» с дельфинами.

Наш первый в жизни перелет прошёл хорошо — 2 часа и мы на месте. За нами прислали трансфер до отеля от нашего туроператора Библио-Глобус. Далее 40 минут мы ехали на комфортном автобусе с кондиционером до трехзведочного отеля «Гамма Сириус». У нас были путевки с питанием шведский стол (завтраки и ужины). До моря от отеля идти всего 400 метров.

• Быстрое подтверждение туров. Есть мгновенное подтверждение. Дальние направления подтверждают, как правило, на следующий день.

Pers1k: Первая заграничная поездка была оформлена через сайт “Библио-Глобус”, никаких трудностей не возникло. Подтверждение и документы прислали на почту и в личный кабинет на следующий день, все сопровождалось информативным СМС — очень удобно.

• Клиентоориентированный персонал, который помогает с оформлением виз в некоторые страны и снабжает туристов необходимой информацией. Адекватный колл-центр, который отвечает на вопросы.

Дайвис: Пользовались услугами этого агентства трижды — летали на Кипр, в Ларнаку, правда еще в 2018 году. Визу нам сделали девочки в офисе сразу же онлайн. Тогда поездка было недорогой, дорога длилась всего 4 часа. Сейчас её продолжительность, увы, несравнимо увеличилась. Да и цены тоже. В 2020 году, в самый разгар пандемии, была поездка в Сочи, и тоже понравилось обслуживание. Девушки сразу все узнали, что нужно для отеля (прививки, пцр или еще что). уточнили, что нужно две кровати именно. Отель был Sea Galaxy, очень хороший, кстати. Поездка в 2021 году в Турцию тоже понравилась.

• Цены на дополнительные услуги ниже конкурентов (визовая поддержка, оформление виз).
• Единственный туроператор, где стоимость за ребенка точно такая же, как за взрослого. По идее, дети с 2 до 12 лет летают со скидкой, но на сайте Библио-Глобуса цена при выборе взрослого или ребенка — не меняется.
• Низкие доплаты за бизнес-класс. Если остаются не выкуплены места в «бизнесе», то перед рейсом можно купить буквально за 50-100 $.

Негативные отзывы о турах от Библио-Глобус

• Возврат денег при проблемах с бронированием. Справедливости ради: возврат денег на следующий день — это достаточно быстро. Даже при отмене покупки обычных билетов на поезд или автобус средства, как правило, приходят на карточку в течение 24 часов.

Oksanchik686: Был забронирован тур на Мальдивы, бронировать спокойно дает любой отель, через час ответ оператора, отель на стопе, отказ в бронировании. При бронировании большинства отелей обязательна 100 % оплата тура, в связи с чем тур был оплачен на 100 %. Заявка на возврат отправлена через минут 40, но деньги вернули только на следующий день.

• Неудобный сайт туроператора. Непривычная система выдачи по дате вылета (каждый день отдельной строчкой). Сначала нажимаешь на строчку, потом видишь вылеты в этот день. По умолчанию часто выводятся туры на 1-2 ночи. Тут не поспоришь — ориентироваться на сайте Библио-Глобуса действительно непросто. Некоторые пользователи Интернета также жалуются на слишком мелкий шрифт. Зато здесь есть удобная опция — конструктор туров.

Viktoriya_kokos: Минус в том, что у них жутко неудобный для пользователя сайт. Чтобы найти варианты в разные отели на определенный временной промежуток, придется долго настраивать неудобный фильтр, который ещё и работает как-то коряво. Удобнее искать тур через разные сайты-агрегаторы, а затем уже на сайте Библио-Глобуса задавать точные параметры: даты, страна, отель.

• Претензии к гидам. Некоторые туристы недовольны гидами, которые сотрудничают с Библио-Глобус — жалуются на их некомпетентность и навязывание. А иногда — на плохое знание русского языка. Тут срабатывает механизм, что хорошие отзывы про гидов редко пишут, а вот если что-то не понравилось — надо написать на каждом сайте в интернете.

Helgabacter: Отельный гид Эльхан. Неприятный мужчина, впаривающий экскурсии за неоправданно высокую цену. Группа туристов договорилась с ним о поездке на местный текстильный рынок и ювелирку, только чтоб он отвёз их потом в город, в конкретный ТЦ. В итоге в ювелирку всех повезла одна машина, забрала оттуда другая и НИКТО не приехал отвезти группу из 8 человек в отель! Про ТЦ никто и не слышал… Пришлось договариваться самостоятельно с турками, чтоб доехать до отеля.

• Платная конкретизация рейса — 30 $. По идее, услуга должна зафиксировать удобное время вылета: вечером (после рабочего дня) или с утра (чтобы не терять день отпуска). Но даже если заплатишь, не факт, что рейс не перенесут на другое время. Кто не оплачивает конкретизацию, почти всегда получает самые неудобные рейсы. Летом, когда аэропорты перегружены, в них действительно бывают задержки и переносы рейсов. Время, которое отображается во время бронирования вылета — предварительное.

Pathology00: Рейс в Анталью должен был состояться 15.06.22 в 00.15, но в аэропорту выяснилось, что его перенесли (естественно, об этом никто не сообщил) и теперь вылет состоится в 13.30. Пришлось искать отель и ночевать в Шереметьево. Но затем рейс с 13.30 перенесли на 16.40, ещё на три часа позже. Таким образом, целый день отдыха в Турции будет потерян, не говоря о том что кучу времени пришлось провести в аэропорту и потратить дополнительные деньги на отель в Шереметьево.

• «Динамическое ценообразование». Если часто заходить на сайт, то цены начинают «расти». Иногда «повышение» достигает 10-30 %. Работает программа, которая отслеживает посетителей и повышает цены тем, кто часто заходит на сайт. Как вариант — заходить инкогнито с нового устройства или с того же, но на следующий день.
• Претензии к отелям. Безусловно, туристам может попасться отель ненадлежащего качества. Поэтому важно изначально ознакомиться с оценками и отзывами на сайтах.

Kluchnikova_aa: Отель kleopatra moon suit 3* Но 3 звездами там и не пахнет. В отеле не было уборки, отельный гид уговорил работников убраться ровно один раз, через 4 дня пребывания. Горячей воды не было каждый день примерно с 7 часов вечера и до позднего утра. Её просто отключали, кружек не было, два дня чай пили из пластиковых стаканов для холодного. На завтрак еды почти не было, были сухие завтраки, но молоко за неделю было один раз, фрукты быстро заканчивались, через час от начала приема пищи. Шанс, что фрукты будут невероятно мал. Посуду ждать нужно было постоянно, также как и хлеб. Воду питьевую привозили в открытых бутылках, она нефильтрованная и очень водопроводного вкуса.

Как бронировать туры от Библио-Глобус онлайн

При выборе горящего тура можно воспользоваться опцией моментального подтверждения. Тогда понравившуюся поездку никто не «уведёт из-под носа». У Библио-Глобуса можно выбрать тур без перелёта. В этом случае размещение в отеле выйдет дешевле, чем при бронировании номера на большинстве других сайтов. Если интересует конкретное время вылета, можно воспользоваться конкретизацией рейсов.

У Библио-Глобуса бывают горящие туры по очень низким ценам. Можно ими воспользоваться, чтобы дёшево добраться до понравившегося курорта, а экскурсии искать на других сайтах или на месте. На случай непредвиденных ситуаций можно оформить медицинскую страховку. Это особенно актуально при отдыхе в далёких экзотических странах.

Теперь вы знаете отзывы про Библио-Глобус, туроператора со своим аэропортом и отелями в управлении. Благодаря мощной поддержке он давно входит в ТОП-5 самых надежных туроператоров России. А в последние годы — вообще в лидерах. Сайт Библио-Глобуса может стать отличным инструментом для поиска выгодных туров. Этот сервис с многолетним опытом в туризме способен предложить большое количество интересных направлений и еще больше удобных маршрутов для них.